Política de Privacidade

Cheiro de Rosa Comércio Moda Íntima Ltda. CNPJ: 36.312.574/0001-42 Última atualização: [inserir data de publicação]

1. Introdução

A Cheiro de Rosa ("nós", "nossa loja") respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados em nosso site (www.cheiroderosa.com.br) e em nossa loja física, localizada na Av. Barão do Rio Branco, 124, Loja 01, Centro, Palhoça - SC.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Dado o segmento em que atuamos, tratamos com especial cuidado e confidencialidade qualquer dado relacionado às compras realizadas, reconhecendo a natureza pessoal e sensível dessas informações.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Endereço de entrega e cobrança
• Dados de pagamento (processados por parceiros financeiros — não armazenamos dados completos de cartão)

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e produtos visualizados
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 7)

2.3. Dados sensíveis

• Histórico de produtos e categorias adquiridas, quando relacionados à vida sexual do titular, é tratado como dado sensível nos termos do art. 5º, II, da LGPD, recebendo grau reforçado de proteção e confidencialidade.

3. Finalidade do tratamento de dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais
• Comunicar sobre status de pedido, trocas e devoluções
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Enviar comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las (newsletter)
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site
• Cumprir determinações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar e entregar sua compra
• Cumprimento de obrigação legal: emissão fiscal, guarda de documentos exigida por lei
• Consentimento: para envio de newsletter e comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços

Para dados sensíveis relacionados ao histórico de compra, o tratamento se limita ao estritamente necessário para viabilizar a operação da compra, entrega e atendimento pós-venda, com acesso restrito à equipe diretamente envolvida nesses processos.

5. Confidencialidade e discrição

Reconhecemos a sensibilidade dos produtos que comercializamos. Por isso:

• Nossas embalagens não trazem qualquer identificação externa do conteúdo ou da natureza da loja
• O nome que aparece na fatura do cartão de crédito ou extrato bancário é [inserir nome usado na fatura, ex: "CHEIRO DE ROSA LTDA" ou nome diverso — confirmar com o financeiro]
• Nossa equipe é orientada a manter sigilo absoluto sobre os dados e pedidos dos clientes

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Transportadoras e motoboys parceiros, exclusivamente para viabilizar a entrega
• Processadoras de pagamento (ex: Mercado Pago, Vindi), para processar transações com segurança
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória
• Prestadores de tecnologia que operam nossa loja virtual (ex: Tray Tecnologia), sob obrigações contratuais de confidencialidade

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão de compra ativa (carrinho, login)
• Entender como você navega em nosso site, para melhorar a experiência
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site
• Acesso restrito a dados sensíveis apenas a colaboradores autorizados
• Parceria com fornecedores de tecnologia que seguem padrões de segurança da informação

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais (geralmente até 5 anos, conforme legislação tributária).

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cheiroderosa.com.br ou telefone (48) 98804-8880.

10. Menores de idade

Nossos produtos e serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos cadastro de menor, os dados serão excluídos.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos revisá-la com regularidade. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais:

Cheiro de Rosa Comércio Moda Íntima Ltda. CNPJ: 36.312.574/0001-42 Endereço: Av. Barão do Rio Branco, 124, Loja 01, Centro, Palhoça - SC E-mail: contato@cheiroderosa.com.br Telefone/WhatsApp: (48) 98804-8880

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd