Perguntas Frequentes

Sobre a loja

A Cheiro de Rosa é uma loja física ou só online? As duas. Temos loja física no Centro de Palhoça (SC), na Av. Barão do Rio Branco, 124, Loja 01, além da loja virtual em www.cheiroderosa.com.br. Estamos no mercado desde 29 de maio de 2020.

A Cheiro de Rosa é confiável? Sim. Estamos em atividade desde 2020, com CNPJ ativo (36.312.574/0001-42), mais de 500 produtos no catálogo e nota 5/5 em mais de 70 avaliações no Google. Já recebemos dois prêmios de Melhor Lingerie e Sex Shop de Florianópolis.

Entrega

Qual o prazo de entrega? Na Grande Florianópolis, entregamos por motoboy próprio, com prazo médio de 1h a 1h30 para pedidos feitos dentro do horário comercial (segunda a sexta, 12h às 19h; sábados, 9h às 13h).

Vocês entregam em qual região? A entrega por motoboy cobre Palhoça, Florianópolis, São José, Biguaçu e Santo Amaro da Imperatriz.

Vocês enviam para outras cidades do Brasil? Sim. Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora, com prazo médio de 3 a 10 dias úteis, variando conforme a região.

Discrição e privacidade

A entrega é discreta? Sim. Todos os pedidos são embalados sem qualquer identificação externa do conteúdo ou do nome da loja, garantindo total privacidade no recebimento.

Meus dados ficam seguros? Sim. Seus dados de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido são usados apenas para processar sua compra e nunca são compartilhados com terceiros. As transações são protegidas por criptografia SSL. Veja mais na nossa Política de Privacidade.

O nome da loja aparece na fatura do cartão? Não. Na fatura do cartão ou extrato bancário, a cobrança aparece de forma discreta como "CDR", sem qualquer referência ao nome da loja ou ao tipo de produto adquirido.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas? Pix (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 6x sem juros e boleto bancário.

Trocas, devoluções e garantia

Posso devolver um produto se me arrepender da compra? Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja na embalagem original e sem indícios de uso.

Os produtos têm garantia? Sim. A garantia é fornecida pelo fabricante de cada produto e varia conforme o item — o prazo específico está descrito na página de cada produto.

O que acontece se eu devolver um produto com sinais de uso? Nesses casos, o custo da devolução (frete e eventuais danos) é de responsabilidade do comprador. Veja o processo completo em Trocas e Devoluções.

Atendimento

Como posso entrar em contato com a Cheiro de Rosa? Pelo telefone/WhatsApp (48) 98804-8880 ou pelo e-mail contato@cheiroderosa.com.br.